アロマショップ店長の奮闘記。  (アロマオイル販売店アロマキュア)

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エコとアロマ。

お店ではいろんな改善が求められます。

アロマキュアは通販店なので、商品のお届けには
細心の注意を払っています。


むずかしいのが、商品の梱包です。

店長が実際に梱包作業しているわけではありませんが、
以前はひとつひとつ作業していた経験があります。


当店で取り扱いの製品、つまりアロマテラピー製品は
ほとんどがワレモノです。

エッセンシャルオイルをはじめ、キャリアオイルマッサージオイル
陶器やガラス製のアロマライトアロマディフューザー
ガラスビーカー、遮光瓶などです。


突き詰めると、全てエッセンシャルオイルの性質に関連してくるのですが、
それはさておき、商品の梱包です。


包装については、お客様の声から満足度が高いのですが、
ときに「過剰包装」という声もいただきます。
最近、消費者のエコ意識が高いことを実感しています。

(アロマキュアもアロマ商品のエコとして意識してます。)


そこで、問題になるのが、包装の簡略化。
実践するとコスト削減することもできますが、
商品の性質上、破損にもつながります。


幸い当店は破損はほとんどありませんが、
この中間がとてもむずかしいのです。


お客様のご意見より改善してまいりますので、お届けの際に、
お気づきの点、ご意見などございましたらぜひともお寄せください。


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by aromacure | 2009-10-30 19:12 | ショップにて

ステップアップするために。

先日、駅周辺を歩いていると、
シャッターが閉まった小さなカフェに張り紙が。

「ステップアップバケーションのため、しばらくお休みします。」


こんなバケーション、初めて聞きました。
知らないのは私だけでしょうか。


ステップアップするための連休か・・。

これは早速、アロマキュア店長もマネしなければ!

異業種とはいえ、他店のよいところを取り入れるのは、
サービス向上のため、お店として当然の行為ですからね。


これは単に連休の名称なのかな?
なかなかうまいこというもんです。


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by aromacure | 2009-10-28 18:25 | 店長のしごと

本日の予定。

これからご縁のあった社長さんの会社を訪問するため、
浜松町まで行ってまいります。

お問い合わせの返信など遅くなりますので、
何卒ご了承ください。


訪問日は、私の仕事の都合で1日遅らせてもらいましたが、
昨日は台風、今日は晴天で幸いでした。

遅刻しないよう早めに向かおうっと。


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by aromacure | 2009-10-27 14:04 | お知らせ

アロマオイルのサンプル詰め作業。

アロマキュアでは、お客様以外からモニターを募り、
アロマオイルの香りの感想を収集します。


普段の生活で、アロマテラピーに触れない方は、
人工香料の香りに慣れきっています。
未経験者と経験者と感じ方は違うはず。
天然の精油がどのような印象を与えるか楽しみです。


みなさんがアロマを選ぶときの参考になれば幸いです。


それで今日はサンプル詰め作業をしてました。
これが時間がかかり、面倒で大変・・。

瓶に精油を滴下するつもりが指に落としたり、
キャップ締めがきついため親指が痛くなったり。

慣れてくると作業が雑になってくるので注意が必要です(笑)


もうやりたくないですが、今回、第一弾ということで
モニターのみなさんに告知してますので、
あと3,4回繰り返さないといけません。


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by aromacure | 2009-10-26 18:38 | ショップにて

店長が悩むときとは・・

世間一般の店長は責任が重いので悩みがつきません。
そのなかでも大きい悩みがふたつ。

1.結果がなかなか出ないとき。
  宿命ですから、戦いは果てしなく続きます。

2.スタッフをまとめること。
  ソリの合う人ばかりではありませんから戦いは果てしなく続きます。


どちらかが達成されていると、なんとかパワーが持続できますが、
どちらもうまくいってないとかなりしんどいと思われます。

心の支えは本部のサポートです。
期待するのは禁物です。


オーナー店長のアロマキュアはちょっと違います。
※あくまでも自由度が高い現時点。


1.結果がなかなか出ないとき。 
  宿命ですから、戦いは果てしなく続きます。

2.アイディアが出ないとき。
  砂漠のなかでオアシスを探すような状態です。


どちらかが達成されていると、なんとかパワーが持続できますが、
どちらもうまくいってないとミイラになってしまいます。

心の支えはベルガモットです。

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そんな状態にならないためにも、アロマキュア店長は、
植物に水をやるように、ちいさなアイディアの芽を出させ続けるのであります。



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by aromacure | 2009-10-23 17:03 | 店長のしごと

本日の予定。

本日、午後より広告セミナーに六本木まで行ってきます。

ご注文の確認メールやお問い合わせの返答が遅れますのでご了承ください。
ご注文商品の出荷は明日23日(金)となりますので
よろしくお願いいたします。


売り切れのエッセンシャルオイルは昨日、弊社から出荷し、
本日、倉庫に入庫できますので、ご注文いただけるようになっています。


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by aromacure | 2009-10-22 10:20 | お知らせ

アロマのアンケートを公開。

客観的な目というのはとても大事です。


「自分は相手の気持ちが分かる。」

なんてのは、思い込みの可能性大です。

それがアロマテラピーの先生であろうが、心理学の先生であろうが、
自信があるんでしょうけど、人はそう簡単に枠に当てはまらないものです。


客観的な目でみるには、やはりたくさんの客観的な意見を聞いてみること。
さらに、いつもの繋がりとは全く関係のないところに
求めてみるのがよいかと思います。


店長は、「アロマキュアはアロマを求める人にとって一番のお店だ!」

と日ごろ勘違いしてますので、頭を冷やすために
社外アンケートをとってます。

対象は、

「アロマテラピーをほとんど知らないけど、少しだけ興味がある。」

という方。当店のお客様ではありません。
継続的に行いますので、アンケートの内容もグレードアップさせていきます。

公開しますのでみなさんも参考にしてください。
パクリ禁止ですので、スパイの人は見ないでくださいね♪


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アロマのアンケート
by aromacure | 2009-10-21 17:43 | ショップにて

経験の価値。

今月のはじめ、天気のよい日曜日、
お店から阿佐ヶ谷まで歩いてみました。

数年前によく通ったルートは本当に久々です。
懐かしさよりも印象に残ったことがあります。

「テナント募集中」の張り紙です。


以前見かけた多くのお店は、空き店舗になってたり、
他のお店に変わっていました。

私には、いなくなったお店が、
栄転したのか閉店したのかは分かりません。

ただ、何も残っていない内装をガラス越しに眺めていると、
表に出てこなかった物語が浮かび上がってくるんです。


夢、希望、笑顔、団結、挫折、涙、迷い、別れ ・・・


通行人にとっては、風景の一部ですが、
出店者にとっては人生を左右する分岐点です。


こんなことがよく言われます。

「店を出すのは、誰でもできる。
 開店してからが、本当の勝負。」


これは本当にそのとおりで、開店までの苦労話をよく耳にしますが、
実はオープンすることで、やっとスタート地点に立てるのです。


しかし。

店を出すことは、決して誰でもできるわけではありません。
お金とアイディアがあっても、実際にお店を出す人はほとんどいないんですから。

もし、夢が破れたとしても、その「経験」は何にも代えられません。
費やしたお金と時間と労力は、それ以上の価値が得られたはずです。
それが転機になるかどうかはご本人次第。


人の言葉に重みを感じる場合、
そこに必ず「経験」が入ってると思いますね。



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by aromacure | 2009-10-19 14:04 | 夢と現実

ゼラニウムと蟻(アリ)。

最近、業務連絡ばかりでしたので、
久々にアロマの話。


先日、蟻(アリ)の行列をみかけました。
とくに害はないですし、放っておいたのですが、
翌日も行列が。


そこで通路にゼラニウムを3滴ほど落としてみました。

1時間後、同じ場所を覗いてみると、
みごと蟻の行列は姿を消しているではありませんか。


そしてその翌日、蟻の数少ない行列を発見。
ゼラニウムを落とした場所はしっかり避けています。


さらに翌日、蟻の行列は完全に姿を消しました。


これは、「蟻除け効果あり!」と判断してよいのではないでしょうか。
それとも蟻の行列は任務を遂行したのかな?(笑)


以上、アロマテラピー実験室より
ゼラニウムと蟻のレポートをお届けしました。


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今日はこれから、モニターのシステム説明会に、
恵比寿まで行ってまいります。

慌ただしい1週間が終わり、
来週はひと息つけるはず?



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by aromacure | 2009-10-16 13:29 | アロマ

これから勉強会に。

本日は定例の勉強会があるため、
これから渋谷まで行ってきます。

今日は時間に追われる慌ただしい1日でした!

完全にいつものリズムじゃありませんが、
慣れそうですね。
いつものリズムが正しいということもありませんし。


明日、明後日は説明会に行かなければなりませんので、
午後から外出します。

最近、外出が多く、お問い合わせの返信が遅れたり、
お電話での対応ができなかったりご迷惑おかけしますが、
よろしくお願いします。



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by aromacure | 2009-10-14 16:17 | お知らせ



アロマテラピーショップ店長、アロマオイルの香りに包まれながら日々奮闘してます。http://aromacure.net